Hepsiburada'dan Servis Sonrası Islak Ve Gürültülü Kalan Robot Süpürge İçin Değişim Talebi

Hepsiburada’dan Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünle birlikte bana bir de bakım paketi satıldı ve bu kapsamda cihazımı 24 Temmuz tarihinde Hepsiburada’nın yönlendirdiği İz Teknoloji Servisi’ne gönderdim. Cihazı gönderdiğimde hiçbir sorunu yoktu, gayet sağlam ve sorunsuz çalışıyordu.

İlk servis işleminden sonra robot süpürge tamamen ıslanmış bir şekilde, kutusu da ıslak olarak tarafıma ulaştı ve normalden çok daha gürültülü, sorunlu bir şekilde çalışmaya başladı. Servisle görüştüğümde ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde cihazı yeniden İz Teknoloji’ye yolladım. Ancak ikinci dönüşte bu kez rampası kutunun içine hiç konulmamıştı, cihaz yine ıslak haldeydi, gürültülü ve sorunlu çalışmaya devam ediyor, şarj istasyonunu tanımıyor ve bazı fonksiyonlarını hiç yerine getiremiyor hale gelmişti. Sağlam ve sorunsuz çalışan bir cihaz göndermeme rağmen, iki servis süreci sonunda hem kutusu hem cihazı yıpranmış, ıslak, gürültülü ve kullanımı ciddi şekilde bozulan bir ürünle baş başa bırakıldım.

Hepsiburada üzerinden verilen 413 608 190 4 numaralı siparişime ait bu ürün için, hem cihazımın bu süreçte zarar görmesi hem de yaşadığım mağduriyet sebebiyle, sağlam gönderdiğim robot süpürgenin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, aynı modelde sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir robot süpürge ile değiştirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.