Uzun Süreli Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Artan Mobil Veri Masrafları İçin Telafi Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti müşterisiyim. 27.08.2026 tarihinde saat 09:57’den beri evimde internet tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç düzelme olmadı. Sistem üzerinde de bu kesinti açıkça bölgesel arıza olarak görünüyor ancak arızanın tahmini bitiş süresi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor, şu anda da 29.08.2026 saat 23:00 olarak görünmekte.

Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Ev internetim kesik olduğu için işimi, günlük işlerimi ve diğer ihtiyaçlarımı karşılamak adına mecburen cep telefonu paketimden internet harcamak zorunda kalıyorum. Ek mobil veri paketleri oldukça pahalı olduğundan her geçen saat maddi mağduriyetim artıyor.

Bu bölgesel arızanın acilen giderilmesini ve ev internetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, cep telefonu hattıma ücretsiz mobil internet (GB) tanımlanmasını ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

İlgili hattımın hesap numarası 1787277507’dir. Adresim görevler Mahallesi, Esenyurt / İstanbul’dur.