to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Fiyat Adaletsizliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 20 senelik Vodafone hattım için 18 GB internetli tarifemi 560 TL’ye yenilemeye zorlanıyorum. Aynı kota için diğer hattımda geçen ay 250 TL’ye yenileme yaptım. İki hat arasındaki bu büyük fiyat farkının hiçbir makul açıklaması yapılmıyor ve bu durumun müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2 senedir her yenileme döneminde benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “İşinize gelirse” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, 20 senelik hattım için de diğer hattımda uygulanan veya ona yakın makul bir ücretle tarife yenilemesi yapılmasını ve bu fiyatlandırma adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu haksız uygulama nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala hattıma yansıma olmadı. Mesaj gelmedi. Destek olur musunuz
