to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Fahiş Fiyatlandırma
Tam 20 yıldır aralıksız ailecek Vodafone abonesiyiz. Dile kolay, yirmi senedir tüm iletişim ihtiyacımı bu operatörden karşılıyorum. Ancak taahhüt yenileme sürecinde karşılaştığım tablo, sadık bir müşteriye yapılabilecek en büyük haksızlıktır.
Tarafıma sunulan fahiş fiyatlı teklifin aksine, aynı içerikteki paketin başka kullanıcılara çok daha uygun bir bedelle sunulduğunu tespit ettim. Bu durumun kanıtı olan ekran görüntüsünü de şikayetimin ekine ekliyorum. Ekli görselde de açıkça görüleceği üzere, aynı GB, aynı dakika ve aynı sosyal medya haklarına sahip paket, başka bir kullanıcıya 800 TL seviyesinde sunulurken, 20 yıllık müşteriniz olan bana 960 TL gibi fahiş bir fiyat dayatılmaktadır.
Yirmi senelik bir kullanıcıyı “nasıl olsa gitmez” mantığıyla daha yüksek fiyata mahkum etmeye çalışmak, müşteri sadakatini hiçe saymaktır. Başkasına ucuz, bana pahalı olan bu kişiye özel haksız fiyatlandırmayı asla kabul etmiyorum.
Talebim, görselle kanıtladığım avantajlı fiyatın, 20 yıllık abonelik geçmişim de göz önüne alınarak 0546*******74 numaralı hattıma derhal tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, bu adaletsiz tutumu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve 20 yıllık birlikteliğimizi sonlandırarak hattımı başka operatöre taşıyacağımı ihtar ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle beni aradığınız ve çözüm konusunda gösterdiğiniz çabayı takdir etmekteyim ancak Daha önceki aramada 532 TL'lik teklif sunuldu ancak hat sahibi olan babam yanımda olmadığı için onay süreci tamamlanamadı. Şu an hat sahibi yanımda, onayı vermek için aranmayı bekliyoruz. Lütfen acilen dönüş yapın, bu sefer onay sürecini tamamlayacağız.
