to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Cayma Bedeli Üzerine Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımı geçtiğimiz ay başka bir operatöre taşıdıktan sonra hattıma yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. 16 Haziran tarihinde faturama bu tutarın yansıyacağı belirtildi. Ancak ne hattı alırken bayideki yetkililer ne de sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri, taahhüt veya cayma bedeli konusunda bana herhangi bir net bilgi vermedi, bu nedenle böyle bir bedel çıkacağını bilmiyordum ve dikkate almadım.
Hattı kullanırken ya da taşırken cayma bedeli olacağı, ne kadar olacağı ya da hangi şartlarda yansıtılacağı açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9793 olup, gerekli incelemenin bu bilgiler üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Maddi durumum oldukça kısıtlı olduğu için bu tutarı ödemekte ciddi zorluk yaşayacağım. Bu nedenle cayma bedelinin yeniden incelenmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da en azından makul bir şekilde düşürülerek tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hattıma yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım ve bu tutarın 16 Haziran tarihli faturama ekleneceği belirtildi. 16 Haziran’da kesilen faturamda bu cayma bedeli yer aldı.
Ne hattı ilk alırken bayideki yetkililer, ne de sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri taahhüt süresi, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağı, çıkacaksa ne kadar olacağı konusunda bana net ve açık bir bilgi vermedi. Hattı kullanırken veya numara taşıma işlemini yaparken de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir bedel çıkacağını bilmiyordum ve bu yüzden kendimi mağdur hissediyorum.
Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9793’tür. Bu bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma cayma bedeli ile ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Maddi durumum oldukça kısıtlı olduğundan, yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu cayma bedelini ödemekte ciddi zorluk yaşayacağım. Bu nedenle söz konusu cayma bedelinin yeniden incelenerek mümkünse tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse de makul bir şekilde düşürülerek bana ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
