15 Yıllık Vodafone Müşterisine Aşırı Pahalı Yenileme Teklifi

15 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımı düzenli ödeyen, hattını aktif kullanan ve bugüne kadar Vodafone’u tercih etmeye devam eden sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan tarifeler büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Şu anda yaklaşık 351 TL fatura ödüyorum ve mevcut taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan en uygun yeni paket yaklaşık 580 TL civarında. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bütçeme uygun, makul bir teklif sunulmadı ve mevcut ekonomik koşullarda önerilen paket fiyatları benim için karşılanabilir seviyede değil.

Buna karşın yeni müşterilere veya numara taşıyan kullanıcılara çok daha avantajlı kampanyalar sunulması, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden müşterilerin ikinci planda bırakıldığını düşündürüyor. 15 yıllık bir müşterinin yeni müşterilerden daha dezavantajlı duruma düşmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil ve bu nedenle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.

Yetkililerden talebim, standart ve yüksek fiyatlı teklifler yerine, 15 yıllık müşteri geçmişimi ve düzenli ödeme alışkanlığımı dikkate alarak tarafıma özel, makul fiyatlı ve gerçekten avantajlı bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde üzülerek de olsa numaramı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone’un, yıllardır kendisini tercih eden müşterilerine gereken değeri göstermesini ve bu mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmasını bekliyorum.