Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

15 Yıllık Aboneye Yakışmayan Müşteri Hizmetleri Davranışı

profile
11 Ekim 2025 14:19
2.630
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

11/10/2025 tarihinde saat 10:47’de 0312 909 78 88 numaralı telefondan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için bilgi almak isterken, bana yüksek bir fiyat sunuldu. Fiyatı düşünmek istediğimi belirttiğim anda ise görüşme, karşı taraf tarafından telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve her yıl müşteri memnuniyeti konusunda daha da olumsuz deneyimler yaşamaya devam ediyorum.

Mevcut hattımda taahhüdüm devam ediyor. Bu süreçte bana daha uygun bir tarife teklifinin yenilenmesini ve yaşanan bu olumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ekibinizin bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum. Abone numaram: 5322****28.

11 Ekim 2025 14:38 (Şikayetten 18 dakika sonra)
11 Ekim 2025 15:37
Dilek
Dilek
22 Ekim 2025 07:55

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Taner sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi

profile
13 Ocak 2025 16:58
2.063
5
Menal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Taahhüt Tutarında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız İşlem

profile
26 Ekim 2025 10:50
851
"Birkaç saat içinde dönüş yapıldı, ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğum anlaşıldı. Umarım değişiklik telefonda söylenildiği gibi hemen gerçekleşir ve fazladan bir ücret yansımaz çünkü Vodafone'dan farklı tutarların yazdığı pek de açıklayıcı olmayan birkaç tane SMS aldım."
vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-6.jpg
vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-5.jpg
vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-4.jpg
vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-3.jpg
vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-2.jpg
vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-1.jpg
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nilüfer
24 Temmuz 2025 21:59
3.274
"Şikayetimi yazdığım günün ertesi günü problemim çözüldü mağduriyetimi giderdiler benimle iletişime geçen B**** hanıma teşekkür ediyorum çözüm odaklı olarak problemimi dinledi ve yardımcı oldu."
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri