to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve 1950 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Massimo Dutti’nin online mağazasından satın aldığım, ref. No: 0502*************25 numaralı pantolonun kalıbı bol geldiği için ürünü 25.02.2026 tarihinde iade ettim ve ürününüz 27.02.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sistemde “incelemede” olarak görünmektedir.
Bir iade sürecinin bu kadar uzun süre “inceleme” aşamasında tutulmasının hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum. Ürünün 27.02.2026 tarihinde tarafınıza ulaştığı sistemlerinizde açıkça görünmesine rağmen, 1950 TL tutarındaki iade ücretimin hâlâ tarafıma yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece kalıplaşmış ve oyalayıcı cevaplar verildi, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu sorunu çözmek yerine daha da büyütmektedir.
1950 TL’lik iade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmasının açıklamasının tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
