to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online mağazasından satın aldığım, ref. No: 0502*************25 numaralı pantolonun kalıbı bol geldiği için ürünü 25.02.2026 tarihinde iade ettim ve ürününüz 27.02.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sistemde “incelemede” olarak görünmektedir.
Bir iade sürecinin bu kadar uzun süre “inceleme” aşamasında tutulmasının hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum. Ürünün 27.02.2026 tarihinde tarafınıza ulaştığı sistemlerinizde açıkça görünmesine rağmen, 1950 TL tutarındaki iade ücretimin hâlâ tarafıma yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece kalıplaşmış ve oyalayıcı cevaplar verildi, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu sorunu çözmek yerine daha da büyütmektedir.
1950 TL’lik iade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmasının açıklamasının tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi...
27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...
21.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından yaklaşık 3.750 TL tutarında bir sandalet satın aldım. Bu yüksek tutarlı ürün için ayrıca 69 TL kargo ücreti de ödedim. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim ve sipariş numaram 30103613650 olan bu alışverişin iadesi için ürünü geri gönderdim. 27.01...
9.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan almış olduğum kabanı iade ettim. 14.01.2026 tarihinde iade ürünümün depoya ulaştığı bilgisini aldım, hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaştığını onlar da teyit etti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ gerekli inceleme yap...
Massimo Dutti internet mağazasından aldığım pantolon ve ayakkabıyı iade ettim. İade talebim 2 gün içinde onaylandı, üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ancak 5.000 TL’lik ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İade onayı hâlâ sistemde görünüyor ve referans numarası 0001500571003-ı2025, Referans num...
Yorumlar