Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umutcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet
profile
Umutcan
28 Ekim 2025 17:18
2.121
Umutcan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

28.10.2025 tarihinde saat 15:42'de, 0312 909 78 88 numaralı Vodafone mağaza danışmanım tarafından arandım. Son dört hanesi 6993 olan faturalı hattım için yanıltıcı ve yanlış bilgiler verilerek tarifem değiştirildi. Görüşmede, bana yeni tarifenin vergiler dahil 721₺ karşılığında, 1 yıl boyunca sabit fiyatla sınırsız internet, sınırsız konuşma ve sınırsız SMS içereceği söylendi. Bu şartları kabul ettim; fakat hattıma tanımlanan tarife 50GB internet, 5000 dakika konuşma, 250 SMS ve 760₺ ücret şeklinde oldu.

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve bu şekilde yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmemi büyük bir markaya yakıştıramadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve yanlış tarife devam ediyor.

Eski tarifem olan 680₺’lik paketime ve eski taahhüdüme geri dönmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

yaniltici-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-2.jpg
28 Ekim 2025 17:47 (Şikayetten 29 dakika sonra)
28 Ekim 2025 18:59
Umutcan
Umutcan
28 Ekim 2025 19:04

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Tuğçe sonuçtan memnun değil

profile
Tuğçe
25 Mart 2025 13:46
1.478
Vodafone'un Onay Dışı Tarife Değişikliği Krizi
Vodafone'un Onay Dışı Tarife Değişikliği Krizi
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nilüfer
24 Temmuz 2025 21:59
3.274
"Şikayetimi yazdığım günün ertesi günü problemim çözüldü mağduriyetimi giderdiler benimle iletişime geçen B**** hanıma teşekkür ediyorum çözüm odaklı olarak problemimi dinledi ve yardımcı oldu."
4
Taner sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi

profile
13 Ocak 2025 16:58
2.063
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri