to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda internet paketimin bittiği ile ilgili bir mesaj geldi. Gelen mesajda 10:07 itibarıyla internetinizin bitmiş olduğu bildiriliyordu. Ancak mesajın gelme saati 11:36 idi. İnternet paketimin bittiğiyle ilgili mesajı bana 1,5 saat geç gönderdikleri için aşım oluşmuş ve bu aşımın mesajı da yine 1,5 saat gecikmeli olarak tarafıma iletildi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandım, tanımlanan ücretli aşım paketini istemediğimi söyledim çünkü henüz kullanmamıştım. 1,5 saat geç gelen mesajın doğruluğunu teyit ettiler; yani mesajı bana 1,5 saat geç gönderdiklerini kabul ettiler, fakat paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. "Bu benim problemim değil, mesajı siz geç gönderdiniz" dediğimde müşteri temsilcisi, "Ben de sorunum değil" diyerek sanki kendisine özel bir cep numarasından aramışım gibi bir üslupla yanıt verdi. Karşımda Vodafone'u temsil eden bir müşteri temsilcisi varken, adı üstünde kişisel olarak "benim problemim değil" denmesi müşteriye büyük saygısızlık olur. Hem mesajı bana 1,5 saat geç göndererek beni mağdur ediyorlar, ekstra aşım paketi ödememe neden oluyorlar, hem de karşımda böyle saçma bir üslupla müşteriyi azarlayacak bir konuşma gerçekleşiyor. İlgili arkadaşla yapılan görüşmenin dinlenip kendisine gerekli eğitim ve üslup bilgisinin verilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda geçen ay paketimi değiştirdim ve internet aşımıyla ilgili sorun yaşadım. İnternetim bitmeden hatta aşım yapıldığına dair mesajlar ar...
28.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmediği halde tarafıma 145₺ tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Paketimin bitmediğine dair Vodafone’un kendi gönderdiği kanıtlı mesajlar elimde mevcut. Buna rağmen ek ücret alınması, hattımın şu anda Turkcell'e kayıtlı olması...
Vodafone operatörün kötü hizmet kalitesi. Vodafone faturama internet aşımı olduğu gerekçesi ile 515 lira ek paket bedeli yansıttı. Tarafıma hiçbir mesaj gelmedi. Nitekim kendileri de bunu kabul etti. Onu da geçtim paketim bitmedi, 10 GB'tan 6 GB kaldı olarak görünen pakete nasıl ek paket yaptınız di...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Yorumlar