Orijinal Olmayan Lazer Cihazı Nedeniyle 18.000 TL İade Talebi

Esse Life Vip Beylikdüzü şubesinden 3 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:30 civarında lazer epilasyon seansı satın aldım. Özellikle Soprano Titanium cihazı kullandıklarını söylemeleri üzerine bu markaya güvenerek tek çekim 18.000 TL ödemeyi Enpara kredi kartımla yaptım.

İlk seansa gittiğimde cihazı yakından inceledim ve hiçbir yerinde marka logosu olmadığını fark ettim. Araştırdığımda, orijinal Soprano Titanium cihazların üzerinde kasayla bütünleşik kabartmalı marka logosu bulunduğunu ve lisanslı cihazların www.buzlazer.com üzerinden sorgulanabildiğini öğrendim. Ayrıca bu cihazın kullanımında doktor kontrolü ve gözetimi gerektiği bilgisine de ulaştım.

Esse Life Vip Beylikdüzü güzellik merkezindeki cihazda hiçbir logo bulunmuyor ve ilgili sitede bu merkeze ait lisans kaydına rastlayamıyorum. Bu nedenle kullanılan cihazın orijinal ve lisanslı olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Bunun üzerine 5 Temmuz 2026 tarihinde merkeze giderek iade ve iptal talebinde bulundum, ancak bana iade yapamayacakları, merkezden aranacağım söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir yetkili beni aramadı, kimseye ulaşamıyorum.

Tarafıma Soprano Titanium olarak anlatılan cihazın orijinal olmaması ve buna rağmen bu şekilde pazarlanması nedeniyle hem sağlığım hem de tüketici olarak haklarım açısından ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Lazer seansımın tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu merkezin kullandığı cihazların ve sunulan hizmetin, yetkili birimlerce denetlenmesini ve benim gibi söze güvenerek bu merkeze gidecek diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.