to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dışı Fatura Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattım için 'Uyumlu Özel 15 GB' isimli tarifeye taahhüt vererek aylık yaklaşık 250 TL ödeme yapıyordum. Herhangi bir onayım, ek paket alışım ya da tarife değişikliği talebim olmamasına rağmen, 2025 Mart ayından itibaren faturalarım bir anda yaklaşık 400 TL olarak gelmeye başladı.
Yaklaşık 7 aydır faturalarım bu şekilde yüksek gelmekte ve vermiş olduğum taahhüdün dışına, kendi kendine bir geçiş yapılmış gibi görünüyor. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve Vodafone'u tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Vermiş olduğum taahhüde uygun şekilde faturalarımın düzenlenmesini, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi giderdiler müşteri temsilcisinin yaklaşımı için kendisine çok teşekkür ederim. Bu temsilciyi takım lideri ya da lokasyon müdürü veyahut CEO yapmanızı öneriyorm
