Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Dışı Fatura Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34527845

Taahhüt Dışı Fatura Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Davut

Vodafone

12 Aralık 2025 00:42

178

Davut'un Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetimi giderdiler müşteri temsilcisinin yaklaşımı için kendisine çok teşekkür ederim. Bu temsilciyi takım lideri ya da lokasyon müdürü veyahut CEO yapmanızı öneriyorm”

Vodafone hattım için 'Uyumlu Özel 15 GB' isimli tarifeye taahhüt vererek aylık yaklaşık 250 TL ödeme yapıyordum. Herhangi bir onayım, ek paket alışım ya da tarife değişikliği talebim olmamasına rağmen, 2025 Mart ayından itibaren faturalarım bir anda yaklaşık 400 TL olarak gelmeye başladı.

Yaklaşık 7 aydır faturalarım bu şekilde yüksek gelmekte ve vermiş olduğum taahhüdün dışına, kendi kendine bir geçiş yapılmış gibi görünüyor. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve Vodafone'u tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Vermiş olduğum taahhüde uygun şekilde faturalarımın düzenlenmesini, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Aralık 2025 01:03 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 17:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Davut

13 Aralık 2025 13:15

Mağduriyetimi giderdiler müşteri temsilcisinin yaklaşımı için kendisine çok teşekkür ederim. Bu temsilciyi takım lideri ya da lokasyon müdürü veyahut CEO yapmanızı öneriyorm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Faturama Zam Yapıldı, Fazla Alınan Tutarların İadesini İstiyorum

Büşra

Vodafone

02 Aralık 2025 05:00

266

taahhut-devam-ederken-faturama-zam-yapildi-fazla-alinan-tutarlarin-iadesini-istiyorum-4.jpg

taahhut-devam-ederken-faturama-zam-yapildi-fazla-alinan-tutarlarin-iadesini-istiyorum-3.jpg

taahhut-devam-ederken-faturama-zam-yapildi-fazla-alinan-tutarlarin-iadesini-istiyorum-2.jpg

taahhut-devam-ederken-faturama-zam-yapildi-fazla-alinan-tutarlarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Sonrası Habersiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

İsmail

Vodafone

16 Eylül 2025 15:18

180

2023 yılından beri Vodafone faturalı müşterisiyim. 1 yıllık taahhüdümün ardından, 1 Kasım 2024 tarihinde bilgim dışında aynı tarife, farklı bir ücretle yaklaşık 150 TL olarak tarafıma tanımlandı. O dönemde yurt dışında olduğum için müdahale edemedim ve bu durumu unuttum. 4 Eylül 2025 tarihinde ise V...

Taahhütlü Tarifede Fiyat Farkı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Baran

Vodafone

10 Ekim 2025 20:58

233

17.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla Uyumlu 8 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin fiyatı 150 TL olarak belirtilmişti ve taahhütlü olarak bu fiyattan yararlanacağım söylendi. Ancak son iki aydır faturama her ay düzenli olarak toplamda 494 TL yansıtıldı. Bu konuda defalarca ...

Elgin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Daha Düşük Pakete Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çözüm Eksikliği

Elgin

Vodafone

18 Temmuz 2025 11:28

246

""Vodafone ailesine teşekkürler.""

Kamila sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Paketim Hem Yetersizleşti Hem Pahalandı

Kamila

Vodafone

08 Aralık 2025 03:25

201

Vodafone mobil hattım için Ekim ayında 1 yıllık taahhüt yaptım. Taahhüt esnasında, mevcut tarifemle aynı şartlarda devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarife içeriğimi düşürüp fiyatı yükseltmişler. Eski tarifemde aylık 370 TL öderken şu anda 450 TL ödüyorum ve paketim hem daha yeters...