12.000 TL Özel Numaramın Geri Verilmesi Ve İadesi İçin Açık Çözüm Talebi

Vodafone’dan yaklaşık 12.000 TL ödeyerek özel numara olarak aldığım hatla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımı 2025 yılı Ekim ayı gibi aldım. Çalışamadığım bir dönem olduğu için faturalarımı ödeyemedim, ödemelerim gecikti ve faturalarımı yatırdığımda üzerinden yaklaşık üç ay geçtiği için hattım kapandı ve iptal edildi. E-Devlet üzerinden de numaranın tamamen silindiğini gördüm.

Yaşanan bu süreçle ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Müşteri hizmetleri, hattın şu anda tekrar verilemeyeceğini söyleyip bayiye yönlendirdi. Bayi ise hattı veremediğini, hattın tekrar satışa sunulabilmesi için önce havuza düşmesi gerektiğini, bunun da belli bir süresi olduğunu, bir ay ya da yirmi gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Ancak bu süreçte numaranın başka birine satılması ihtimali olduğu da ifade ediliyor.

Ben bu hattı özel numara ücreti ödeyerek aldım, ciddi bir bedel ödedim. Eğer bu numara bana tekrar verilmeyecekse ödediğim 12.000 TL’nin iade edilmesini, numara tekrar verilebilecek durumdaysa da hattımın aynı numara ile yeniden açılmasını talep ediyorum. Şu anda ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net ve olumlu bir çözüm alamıyorum, sürekli olarak süre verilerek oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Vodafone’un bu konuda açık ve net bir çözüm sunmasını, ya özel numaramı tekrar bana tahsis etmesini ya da numarayı kullanamadığım ve iptal edildiği için ödediğim özel numara ücretini tarafıma iade etmesini istiyorum.