to read complaints and reviews, or file yours.12 Saat Süreyle Şebeke Kesintisi Ve Ağ Altyapısının Güçlendirilmesi Talebi
Vodafone bireysel hattımı Mardin ili Savur ilçesi Sürgücü Mahallesi’nde kullanıyorum. Sabah saat 08.30’dan beri, yaklaşık 12 saattir telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok. Arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti kullanamıyorum. Telefon sanki kapalıymış gibi hiçbir hizmet veremiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda baz istasyonuna uzak olduğumuz söylendi ancak bulunduğumuz baz istasyonu yaklaşık 500 metre mesafede. Buna rağmen hattımız hiç çekmiyor ve uzun saatler boyunca tamamen dış dünyayla bağlantısız kalıyoruz.
Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bulunduğumuz bölgede şebeke altyapısının güçlendirilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mardin Savur Sürgücü’de Vodafone hattımı kullanıyorum ve dün sabah saat 08.30’dan itibaren telefonum hiç çekmedi. Gün boyu şebeke olmadığı için arama yapamadım, aranmadım ve internet de kullanamadım. Bu nedenle dün birçok işimi halledemeyerek ciddi mağduriyet ve hak kaybı yaşadım. Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ya bölgede sorun olmadığı ya da baz istasyonundan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak buna rağmen hat hâlâ çekmiyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bulunduğum bölgede şebeke probleminin acilen tespit edilerek giderilmesini, hattımın kesintisiz şekilde çekmesini ve yaşadığım mağduriyet ile hak kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
