11 Yıllık Sadakatime Karşı Tarife Ücret Artışı Ve Değişiklik Talebi

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine 7 gün kala, her yıl olduğu gibi bu sene de “tarifeniz kullanımda değil, artık devam edemiyorsunuz” şeklinde aynı gerekçeyle karşılaştım. Yıllardır alıştığım ve kullandığım tarifemin sözde kullanım dışı kaldığı söyleniyor.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifeme aynı şartlarla ve ücret artışı olmadan devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yine farklı, daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek isteniyorum. Zaten mevcut faturam da bana göre yeterince yüksekken, herhangi bir ek ücret artışını kabul etmiyorum.

Talebim, 11 yıllık abonelik geçmişim de dikkate alınarak mevcut tarifemin aynı şartlar ve aynı ücretle hiçbir artış olmadan devam ettirilmesi ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aksi halde 11 yılın sonunda Vodafone hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.