Şarj Olmayan Akıllı Yüzük Ve Servis Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Pazarama üzerinden Kafkasda adlı satıcıdan yaklaşık iki ay sorunsuz kullandığım bir akıllı yüzük satın aldım. Ürünü 2 ay kadar kullandıktan sonra 28 Nisan itibarıyla akıllı yüzük şarj olmamaya ve telefona bağlanmamaya başladı, bu tarihten beri ürünü kullanamıyorum.

Sorun sonrası Pazarama üzerinden talep oluşturdum, ancak satıcıyla muhatap olmak yerine ürün servisine yönlendirildim. Servise sadece telefonla büyük güçlükle ulaşabildim, ardından ürünü verdikleri adrese kargoyla gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra ürün hiçbir işlem yapılmadan, aynı arızalı şekilde bana geri gönderildi.

Bu ürün için 2.687 TL, ayrıca servise göndermek için kargo ücreti olarak 300 TL ödedim. Ürünü hâlâ kullanamıyor olmama rağmen ne tamir edildi ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.