10 Yıllık Vodafone Müşterisi Yüksek Tarife Zorlamasından Şikayetçi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone bireysel faturalı hattımı kullanıyorum ve düzenli olarak sabit, aynı hatta zamana göre artan haklara sahip paketlerden yararlanıyorum. Kullanım aşımı da yapmıyorum; buna rağmen son dönemlerde bana 635 TL, 650 TL ve 1.350 TL gibi çok yüksek ücretli üç farklı tarifeden başka hiçbir seçenek sunulmuyor.

Şu an 455 TL ödüyorum ve 630 TL ve üzeri tarifelerin benim bütçeme göre çok yüksek olduğunu müşteri hizmetlerine açıkça iletmeme rağmen, bana “başka kampanya yok” denildi ve daha uygun bir seçenek sunulmadı. Farklı bir alternatif, ara paket ya da daha makul bir tarife seçeneği gösterilmiyor.

10 yıllık müşteri olarak, bütçeme uygun, haklarım korunarak ödeyebileceğim daha makul bir tarife sunulmasını ve sadece yüksek ücretli paketlere zorlanmak yerine gerçekçi seçeneklerle bilgilendirilmek istiyorum.