to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Seti Teslimatı Belirsiz Ve Sürekli Gecikiyor
15 Ocak’ta Vivense’den bir yatak baza başlık seti siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 26 Şubat – 2 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaptığım görüşmeler sonucunda ürünün İnegöl deposunda bekletildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimatın planlandığı, ancak net bir tarih verilemediği söylendi. Teslimat tarihinin sürekli belirsiz kalması ve ürünün hala depoda beklemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: b63808572293.
Vivense’den, satın almış olduğum yatak baza başlık setinin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halis Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayet üzerine tarafımla iletişime geçildi ancak sorun hala çözülmedi... Yaklaşık 10 günlük gecikme yaşandı ve hala hangi gün elime ulaşacağı belli değil.
Merhaba Halis Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Planlamanız ilk Konya sevkiyatına yapılacak size de net gün için bilgi verilecektir. Arka planda süreç takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Tahmini teslim tarihi 2 Şubat olarak yazmayarak veremeyeceğiniz bir söz sunmamış olursunuz bilgilerinize...
Hala daha ulaşım sağlanmadı. Çözüme yönelik herhangi bir adım görmüyorum.
Merhaba Halis Bey, Ürününüz için haftaya hafta içine ön teslimat planlamanız yapıldı. Netleştiğinde size ulaşıp onay alacağız. Sevgiler.
15 ocakta verilen sipariş için 45 gün sonrası olduğu halde tam teslim tarihi veremeyen bir firma...
Merhaba Halis Bey, Bu hafta planlamanız yapılacak sizden de onay alınacaktır. Sevgiler.
Sayın Vivense, bu hafta bu hafta diye bekletmekten yorumluyorsunuz sanırım. Bu hafta içerisinde planlanacak söylemlerinizi her hafta yeniden okuyup cevabınızı kendimce güncellememi bekliyorsunuz anladığım. Çünkü o hafta hiçbir zaman bu hafta olmadı. 2 aydır bekliyorum. Artık şu yatağı teslim edin lütfen...
Merhaba Halis Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
