to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Vivense
Ürün/Model: Luna Nova baza ve başlık; Atlas 5 kapaklı aynasız gardırop
Sipariş/Fatura: e1d707484328 (N*** B***** adına)
Teslimat yeri: İzmir Çiğli
Olay tarihi ve süresi: 23 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi; yaklaşık 25 gündür çözüm bekliyorum.
23 Ekim’de yapılan teslimatta gardırop yağmurlu havada sırılsıklam şekilde getirildi ve suntalarda şişme oluştu. Ayrıca baza başlık yanlış model olarak teslim edildi. Bu durumdan beri yaklaşık 23–25 gündür çözüm sağlanmadı; kızım mağdur durumda.
Teslimattan hemen sonra parça talebi açtık ve yanlış gelen başlığın doğru modelle değiştirilmesini istedik; ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı.
Talebim nettir ve acildir:
- Yanlış gelen başlığın en hızlı şekilde doğru modelle ve sorunsuz şekilde değiştirilmesi,
- Gardırobun kusurlu/şişen tüm parçalarının ücretsiz ve eksiksiz olarak ivedilikle değiştirilmesi,
- Tarafımdan herhangi bir fiyat farkı talep edilmemesi (ürünleri indirimli aldım, yeni gardırop alma veya fark ödeme imkanım yok).
Gecikmenin daha fazla mağduriyet yaratmaması için hızlı aksiyon ve yazılı geri dönüş talep ediyorum.
4 Ekim’de Vivense üzerinden Atlas 6 kapak 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim (Sipariş No: d76807470071). Teslimat tarihi olarak 7-14 Ekim arası bildirildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün stokta olduğu, sıfırd...
28 Ağustos 2024 tarihinde Vivense üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım büyük mağduriyet hakkında derhal çözüm bekliyorum. Depremde kırılan dolabımın yerine, konteynerden eve geçtikten sonra 6 kapaklı aynalı gardırobu çok uygun bir fiyatla sipariş ettim. Siparişimin teslim tarihi başlangıçta...
28 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Lia 5 kapaklı gardırop için Ankara’daki adresime kurulum ekibi geldi. Ancak ürünün bir parçası hatalı olduğu için kurulum yapılamadı ve hemen o gün yeni parça talebi oluşturuldu. Bana, yedek parçanın 23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında teslim edileceği b...
Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret a. Ş. Yetkililerine, 10.02.2025 tarihinde Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop (180 cm) adlı ürünü satın aldım. Ürün 19.02.2025 tarihinde teslim edildi. Hafta içi evde olmadığım için kurulumu ancak 22.02.2025 tarihinde yapmaya başladım. Ancak paket...
Vivense’den Liva gardırop siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 01-06 Ekim arası belirtilmişti ancak ürünüm zamanında teslim edilmedi ve şu anda 3 gündür gecikme yaşıyorum. Bugün tekrar kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 17 Ekim’e ertelendiğini gördüm. Sipariş numaram: a05f07456336. Teslimat a...
Yorumlar