Beymen Clutch Çantada Hızlı Kalite Sorunu Ve Mağaza Desteği Eksikliği

Arkadaşımın bana hediye olarak aldığı Beymen marka clutch çantada kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çantayı takmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra kenar kısımlarında ve yüzeyinde belirgin soyulmalar oluştu. Beymen gibi bir markadan alınan bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yoğun çalıştığım için hemen götüremedim, ancak müsait olduğum bir zamanda Kurtköy Viaport Beymen mağazasına, çantanın faturası yanımda olacak şekilde gittim. Çantanın online sipariş olduğunu belirttim, buna rağmen mağazadaki görevli online sipariş olduğu için mağazadan yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürün bu kadar deforme olmuşken ve faturası da yanımdayken, Beymen’in bu şekilde ilgisiz kalması hem marka algısına hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede soyulması hem de mağazadan destek alamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Çantanın incelenerek ürün bedelinin iadesini veya ayıplı ürün kapsamında değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağaza–online ayrımı yapılmadan sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.