to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden Atlas Gardırop satın aldım. Ürün dün adresime teslim edildi ve montaj için mobilyacılar geldi. Gardırobun kasasını kurdular, ancak kapakları ve çekmeceleri takacakları sırada ölçülerin uymadığını fark ettiler. Sipariş numaram: ccf207496976. Teslimat adresim: Atatürk Mahallesi Gölet Sokak, Gölet Park Evleri 3/1 Daire 1 Tire/İzmir. Ürün için toplam 18.699 TL ödeme yaptım.
Sorunun çözümü için Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Doğru ölçülerdeki kapak ve çekmecelerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Vivense’den 31 Ekim tarihinde internet üzerinden Atlas gardırop satın aldım ancak ürün teslim edildiğinde gardırobun kapaklarının yanlış gönderildiğini gördüm. Durumu hemen Vivense müşteri hizmetlerine ilettim, bana bu kapağın artık üretilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve iade talebim kabul edildi.
İade kabul edilmesine rağmen ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde bekletmek zorunda kaldım, süreç çok yavaş ilerledi. Sonunda ürün teslim alındı ancak tüm bu zamana rağmen hâlâ ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin bu kadar uzaması ve para iadesinin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün bedelimin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense’den 18.999 TL ödeyerek kredi kartıyla bir gardırop satın aldım. Ürün için 27 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecini başlatacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade sürecim başlatıldı ne de ürünüm teslim alındı, hala herhangi bir dönüş yapılmadı.
Gardırop halen evimde duruyor, teslim almaya gelen olmadı ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. İade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödememin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Vivense’den Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca aldım. Ürünüm zor da olsa teslim edildi ancak teslimatın ardından 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat 7 iş ...
4 Ekim’de Vivense üzerinden Atlas 6 kapak 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim (Sipariş No: d76807470071). Teslimat tarihi olarak 7-14 Ekim arası bildirildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün stokta olduğu, sıfırd...
Vivense’den yaklaşık bir ay önce Nory 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünün kurulumu iki gün önce yapıldı; ancak arka parçalardan ikisi yanlış gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Yanlış gelen parça için sipariş oluşturuldu, fakat teslimat tarihiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi....
20 Ekim’de teslim edilmesi gereken Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop (180 cm) siparişim, A**** S***** adına ve SSC6FF07502045 numarasıyla ancak 5 Kasım’da teslim edildi. Üstelik ürün eksik ve demonte şekilde bırakıldı; üst tabla ve alt tabla teslim edilmedi. Eksik parçaların 28 Kasım ve...
Yorumlar