Araç Teslim Edilmedi, Ek Sürücü Ücreti Talebi Nedeniyle Rezervasyon İptal Edildi

29 Mart günü saat 13:30 civarında Mersin Çukurova Havalimanı’nda bulunan Novacar ofisinden yapmış olduğum rezervasyona rağmen tarafıma araç teslim edilmedi. Rezervasyonu kendi adıma yaptım ve bir arkadaşımla birlikte ofise gittim. Buna rağmen görevli Mahir isimli personel, yanımdaki arkadaşımın da aracı kullanacağını iddia ederek benden ek sürücü ücreti talep etti.

Arkadaşımın aracı kullanacağına dair herhangi bir beyanım ya da sözleşmede böyle bir kayıt olmamasına rağmen, personel ısrarla ek sürücü ücreti almak istedi ve bu bahane ile aracı teslim etmedi. Daha sonra müdürünün de “hissiyatı öyle olduğu için” aracı vermeme yönünde karar verdiği tarafıma iletildi. Sadece yanımda arkadaşım var diye, hiçbir somut gerekçe olmadan aracı vermemeleri nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve araçsız kaldım.

Bu mağduriyet yüzünden kendi planladığım şekilde araç kiralayamadığım için yolculuğumu farklı şekilde yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL ek yakıt masrafına katlandım. Hem rezervasyonumun sebepsiz şekilde iptal edilmesi hem de “hissiyat” gibi subjektif bir gerekçeyle araç teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Novacar’dan, öncelikle bu süreçte bana yaşatılan haksızlık ve saygısızlık için resmi olarak özür dilenmesini, ayrıca araç verilmediği için katlanmak zorunda kaldığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ek yakıt masrafım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.