Ana Sayfa
Vivense
Yemek Masası
Yanlış Masa Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33264645

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Masa Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugay

Vivense

04 Ağustos 2025 23:54

229

19.07.2024 tarihinde Vivense’den, sipariş numarası VVS2024000268474 ile yemek masası satın aldım. Ürünler yaklaşık bir yıl boyunca paketli şekilde depomda durdu. 2 gün önce ürünü kuruluma açtığımda, masa tablasının yanlış gönderildiğini fark ettim. Ben açılır masa siparişi vermişken, bana sabit masa gönderilmiş. Ayaklar ise doğru gönderilmiş.

Masa yanlış geldiği için ürün kurulumu yapılamıyor ve kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 gün içinde başvuru yapılmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünlerin 2 yıl garantisinin olduğunu biliyorum ve siparişimle uyumsuz masa gönderilmiş olması mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimde yer alan açılır masanın gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

05 Ağustos 2025 09:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Tugay

05 Ağustos 2025 12:49

Masa farklı ayak farklı bunun nasıl bir açıklaması olabilir ve hala 14 güne takılmışsınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kırık Masa Ve Çaresiz Müşteri Hizmetleri

Duygu

Vivense

18 Ekim 2024 13:21

689

Vivense'den 3 Ekim 2024 Tarihinde Masa siparişi verdim. Sipariş No:ae7707128411, 10 Ekim 2024 tarihinde ürünüm teslim edildi. 11 Ekim tarihinde kurulumunu tüm talimatlara uyarak yapmaya çalışmama rağmen, üst masa tabla suntasının kalitesizliği ve dübel deliklerinin tam açılmaması sebepli aynı yerden...

Vivense'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kırık Masa Ve Çaresiz Müşteri Hizmetleri

vivenseden-gelen-hayal-kirikligi-kirik-masa-ve-caresiz-musteri-hizmetleri-5.pdf

Aylarca Süren İade Bekleyişi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Cemre

Vivense

14 Haziran 2025 12:22

351

Vivense'den 28 Aralık 2024 tarihinde 8f2b07220296 sipariş numaralı almış olduğum yemek masası önce hasarlı geldi ve hiçbir bilgi verilmeden montajcılar tarafından kuruldu sonrasında biz bunu sökemeyiz siz bunu iade edin. Bu kötü bir yemek masası diyerek çıkıp gittiler. Sonrasında büyük bir mücadele ...

Aylarca Süren İade Bekleyişi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Yemek Masası Takımında Sürekli Ayak Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Meryem

Vivense

18 Ağustos 2025 13:16

267

"Sorunum çözüldü memnunum. Teşekkürler..."

vivense-yemek-masasi-takiminda-surekli-ayak-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Semih sonuçtan memnun değil

Vivense Hatalı Ürün Geldi Ve Destek Olunmuyor

Semih

Vivense

27 Mayıs 2024 14:33

541

19 Nisan 2024'te Vivense'den bir masa sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 10-15 Mayıs olmasına rağmen 22 Mayıs'ta teslim edildi. Geç teslim edilmesi yetmiyormuş gibi bir de hatalı ürün teslim ettiler. Masayı monte ederken parçaların birbirine geçmesi gereken kısımlarının uyumlu olmadığını gördüm ...

Vivense Hatalı Ürün Geldi Ve Destek Olunmuyor

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yemek Masası Takımı Hatalı Ve Onarım Yapılmıyor

Emine

Vivense

26 Ağustos 2025 14:16

222

11.08.2024 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Aref Masif yemek masası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde masanın ayağı yanlış kurulumdan dolayı sallanıyordu, ayrıca sandalyenin oturma yeri kırık çıktı. Hemen talep oluşturdum, gelen ekip sandalyenin kırık parçasını söktü ve video çe...