to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA platformundaki hesabımda tamamen sistemsel bir hata nedeniyle anlamsız bir mağduriyet yaşıyorum. Ayın 1’inde “Davet Et Kazan” kampanyasından hak ettiğim 1000 TL değerindeki bonus hesabıma sorunsuz bir şekilde yattı. Daha sonra herhangi bir bildirim yapılmadan, ayın 5’i civarında hesabıma 3000 TL’lik bir bonus daha tanımlanmış. Bu sonradan yatan 3000 TL’lik bonustan haberim dahi olmadı, uygulamaya girmedim ve doğal olarak hiçbir harcama veya işlem yapmadım.
Şu an hem Garanti BBVA Mobil’de hem de internet bankacılığı tarafında bonus bakiyemin -1999 TL olarak göründüğünü fark ettim. Haberim olmadan tanımlanan ve süresi dolduğu için sistem tarafından otomatik olarak geri çekilen 3000 TL’lik bonusun, halihazırda hak ettiğim 1000 TL’lik “Davet Et Kazan” bonusumu da silerek hesabımı gereksiz şekilde eksi bakiyeye düşürdüğü anlaşılmaktadır. Hiçbir işlem yapmadığım ve hiçbir bonusu kullanmadığım halde hesabımın eksi bonus bakiyesine düşmesi mantık dışıdır ve sistemsel bir hata olduğu çok açıktır.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kayıtsız bir yaklaşım sergilendi ve sorunumla yeterince ilgilenilmedi. Kartımın son 4 hanesi 6015 olup, yaşadığım bu durumun kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Çözüm talebim, sistemden kaynaklanan bu hatanın manuel olarak incelenip acilen düzeltilmesi, -1999 TL olarak görünen haksız eksi bonus bakiyemin tamamen silinmesi ve ayrıca hak ettiğim 1000 TL’lik “Davet Et Kazan” bonusumun tekrar ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma ivedi geri dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Garanti BBVA’da arkadaşımın mobil bankacılık üzerinden yaptığı davet ile “davet et kazan” kampanyasına katılarak üye oldum ve bu kampanya kapsamında 1.000 TL Bonus kazandığım tarafıma bildirildi. 06.11.2025 tarihinde kazandığım bu bonusun 1 ay içinde banka kartıma yatacağı söylendi ancak aradan zama...
Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımda daha önce kazanıp harcadığım bonuslarla ilgili geriye dönük ve mağduriyet yaratan bir işlem yapıldı. Kazanmış olduğum bonusları çoktan harcadıktan sonra, bankadan gelen bir SMS ile bu bonusların yanlış yatırıldığı belirtilerek 04.12 tarihinde kartıma toplu bir...
Garanti BBVA ile gençlik bankacılığı kampanyası kapsamında 16 Şubat 2026 tarihinde hesabıma 3000 TL tutarında Bonus tanımlandı. Bu bonusu da kampanya koşullarına uygun şekilde market alışverişimde kullandım. Ancak 5 Mart tarihinde ekstreme baktığımda bu bonusun hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri ...
Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına Kasım 2025’te internet şubesi üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre hak ettiğim 1000 TL bonusun Aralık ayında hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bonus yüklenmedi. Kampanya kapsamındaki tü...
Yorumlar