to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar Vivense mağazasından 30 Kasım tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Torenna Çalışma Masası satın aldım. Satış esnasında özellikle duvara monte masa istemediğimi belirttim. Satış görevlisi de bu ürünün duvara monte olmadığını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Mağazada ürünü denerken sallandığını fark ettiğimde, bunun yalnızca iyi monte edilmediğinden kaynaklandığını, eve kurulduğunda böyle olmayacağını ifade ettiler. Ancak ürün eve geldiğinde ve kurulduğunda da aynı şekilde sallanmaya devam etti. Ürünü kurmadan önce bu durumu anlayamadığım için, yanlış yönlendirme sonucu ihtiyacıma uygun olmayan bir masa satın almış oldum.
Sorunla ilgili mağazaya ve yetkililere başvurmama rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi. Bölge müdürünün beni arayacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen arayan olmadı. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun mağaza ile ilgili olduğu, kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtildi.
Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım ve kullanırken sorun yaşadığım bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi veya ihtiyacıma uygun bir ürünle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Vivense mağazasından Mundus Çalışma Masası siparişi verdim (Sipariş No: bf8907445422). Sipariş sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak paketleme hatası nedeniyle ürün elime ulaşmadı ve tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. 20.09.2025 tar...
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi a...
Çalışma masası aldım, almaz olsaydım. Masa aylarca gelmedi, mağazaya her gittiğimde farklı bir bahane uyduruyorlardı. En sonunda siparişimi mağazaya gidip iptal ettirdim ve başka bir mağazadan masa sipariş ettim. Başka mağazadan aldığım masa geldi ve diğer gün Vivense'den aldığım masa için sanki ben...
Vivense'nin İzmir Kısıkköy satış noktasından İzmir'deki evimiz için bir köşe takımı mobilya satın aldık. Mağaza görevlisi E*** isimli çalışan, sipariş belgesini bize takdim etti. Sipariş belgesini incelediğimizde, ürünlerin teslimat adresinin yanlış yazıldığını fark ettik. Durumu E*** Bey'e söylediğ...
22.06.2024 tarihinde İzmir Karabağlar Vivense şubesinden eşim ile beraber siparişimizi verdik ve hatta çalışan arkadaş dedi ki bütün ürünleri aynı gün...
Yorumlar