to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi alamadım. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle de karşılaştım.
Bugün ise tarafıma arama yapılarak ürünün tedarik edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak 2 ayı aşkın süredir hem ürünüm teslim edilmedi hem de ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni çok mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ücretimin bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Vivense üzerinden köşe takımı almıştım. 29 Eylülde sipariş geçtim. Teslim tarihi 8-13 Ekim olarak gözüküyordu gelen olmadı ve bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 6 ve 8 hafta sonra geleceğini söylediler. Bende ürünü iptal etmek yerine başka bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim ve m...
9 Eylül’de Vivense’den 513D07444684 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin 26 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan belirsiz bir tarihe ertelendi. İzmir’deki adresime teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her se...
İzmir Bayraklı Vivense mağazasından koltuk almıştım fakat üretiminde sıkıntı olduğu için koltuğun 2 ay sonra iptal edildiği ya para iadesinin olacağı ya da bir başka ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben farklı bir ürün seçip üstü olan paranın iadesini istedim. Fakat para iadesi yapıldığı söylenip 1 a...
Vivense'nin internet sitesinden 8 Ocak tarihinde 2 adet koltuk siparişi verdim. Siparişlerim sayfasında 11-18 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi olmasına istinaden müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimin Bodrum olduğunu, ancak İstanbul'da yaşadığımı, ürünleri karşılamak için ...
Vivense firmasından yaklaşık iki ay önce köşe koltuk sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi olarak 7-14 Ağustos görünüyordu. Teslim tarihi yaklaştığı için odadaki eski eşyaları boşalttık ve odayı hazır hale getirdik. Ancak ne mesaj, ne e posta ne de telefon ile bir bilgilendirme gelmedi. İnternet site...
Yorumlar