Vivense'den Gecikmeli Teslimat İptali Ve Tam İade Talebi

Vivense’den 11 Eylül’de internet üzerinden 1. Sınıfa giden çocuğum için bir çalışma masası satın aldım ve ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Siparişi verirken sitede teslimat tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

19 Eylül’de teslim edilmesi gereken ürünle ilgili süreç boyunca sürekli oyalandım. Son olarak 29 Eylül’de WhatsApp hattınız üzerinden görüştüğümde, ürünün üretiminin bittiği, İstanbul depoya sevk edileceği ve planlama sonrası bilgilendirileceğim söylendi. Bu görüşmeden sonra da iki hafta geçti, ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de ürün kargoya verildi. Sürekli benzer cümlelerle “gelecek, planlamada” denilerek oyalanıyorum.

En başta bu kadar gecikme olacağını bilsem, çocuğumun okul başlangıcı için başka bir yerden daha hızlı bir ürün alırdım. Ödemeyi peşin almamanız veya bu kadar gecikecekse en azından kapıda ödeme seçeneği sunmanız gerekirdi. Hatta artık daha hızlı temin edilebilecek farklı bir ürün göndermeyi bile kabul edebileceğimi belirttim; buna rağmen sadece “aciliyet tanımladık, en kısa sürede gelecek” denilerek somut hiçbir adım atılmadı.

Bu aşamadan sonra ürünü beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. E6e108749675 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.