to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde Vivense’den Elsa İkili Koltuk satın aldım. Ürünün 7 Nisan tarihinde İstanbul Eyüpsultan ilçesi Göktürk Mahallesi’ndeki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat günü Vivense ekibinin geleceği ifade edilen zaman diliminde sitedeki bütün görevliler bizim tarafımızdan bilgilendirildi ve hazır şekilde beklediler; ancak ne gelen oldu ne de bir teslimat gerçekleştirildi. Buna rağmen daha sonra, kendi iddialarına göre bizi aradıklarını fakat ulaşamadıklarını ve bu nedenle adresten ayrıldıklarını söylediler.
Daha sonra teslimat için yeniden talepte bulunmamız gerektiği, bunun için de 2.000 TL ek ücret ödememiz gerektiği ifade edildi. Şikayetleri incelediğimde Vivense’in bu uygulamayı adeta ek gelir kapısı haline getirdiğini gördüm ve bu çaptaki bir firmaya bu tutumu hiç yakıştıramadım. Satış esnasında son derece nazik olan çalışanlar, iş sorun gidermeye gelince destek hattı üzerinden aktardığım hususlara ve ilettiğim maillere cevap vermemeye başladılar.
Yaklaşık 14 gündür, yani üçüncü haftaya girerken hâlâ koltuğumu teslim alamamış durumdayım. Bu süreçte Vivense ile 4–5 kez temas kurdum; her seferinde yeni bir teslimat planlanacağı söylendi ve “yardımcı olabileceğimiz başka bir husus var mı” şeklinde standart bir yaklaşımla geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim Elsa İkili Koltuk’un hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişi verd...
Vivense internet sitesinden aldığım 3’lü koltuk 05.02.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Satın alma aşamasında, ürün teslim edildikten sonra en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak bugün teslimatın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ koltuğun kurulumu yapılmadı...
Vivense’den Mersin adresime sipariş ettiğim 2’li koltuğun teslimatı, belirtilen son tarih olan 27 Ekim’e kadar yapılmadı. Teslimatın gecikmesi üzerine üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde tarafıma bilgilendirme maili gönderileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş ala...
Vivense’nin internet sitesinden kayıtlı hesabımla “Elsa Keten Mini Köşe Koltuk” modelini satın aldım. Ürün 26.02.2026 tarihinde teslim edildi. Sitede “mini” olarak geçen ve görsellerde daha küçük görünen bir köşe koltuk beklerken, gelen ürün salonumu neredeyse tamamen kaplayan, çok büyük ve kaba bir...
Yorumlar