Vivense’den İptal Edilen Gardırop Siparişimin İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi

Nuray · 2026-03-11T12:32:42+03:00

05.03.2026 tarihinde Vivense üzerinden 0a6e08606105 numaralı siparişimle 2 adet gardırop satın aldım. Ödemeyi Akbank kartımdan tek çekim olarak yaptığım için, aynı gün yaklaşık 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Vivense ile hem sözlü hem de mail üzerinden görüşmeler yaptım ve tarafıma iadenin 14 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iptalin onaylandığına dair mail tarafıma gönderilmedi ve bugüne kadar da kartıma herhangi bir iade yansımadı. 2 adet gardırop için ödediğim 19.746 TL tutarındaki bedelin, 22 Mart hesap kesim tarihim gelmeden, gecikmeye mahal vermeden Akbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nuray

Merhaba, Bayram geliyor ve kart limitini iademi yapmadığınız için kullanamıyoruz, müşteri temsilciniz ödemenin sırayla yapıldığını iletmişti fakat kaç gün oldu sıra gelmedi mi henüz bayram öncesi iademin yapılmasını rica ediyorum.

Nuray

Siparişimi iptal ettim, onay maili almadım ve iade henüz yansımadı. Vivense ile iletişime geçtim ancak ilgisiz bir tutumla karşılaştım, sorunum hâlâ çözülmedi.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nuray

Bu hafta içi ödemenin yapılacağı iletilmişti fakat 14 iş günü yasal süreç dolmasına rağmen iade yapılmamıştır. Acil olarak bilgilendirme ve iademin yapılmasını talep ediyorum

Nuray

Vivense internet sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim, ancak aynı gün içerisinde hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bu hafta içerisinde yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre de dolmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir para geçmedi. Ücretini ödediğim ve anında iptal ettiğim bir sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve iptal edilen siparişime ait tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nuray

İadem yapıldı. Teşekkür ederim.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nuray

Zamanında ürün teslimatı ve montaj için teşekkür ediyorum