to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Hasarlı Dolap Ve Yırtık Yatak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vivense Bornova İzmir şubesinden c37708644462 numaralı siparişimle aldığım 5 kapılı Life dolap ve 120X200 Luna visko yatağımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatak 4 Mayıs’ta, gardırop ise 9 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Dolap kutusunu açtığımda kapaklardan birinin hasarlı olduğunu gördüm ve 5 kapılı dolabın toplamda 5 adet olması gereken çekmece rayları kutudan hiç çıkmadı. Ayrıca 16 Mayıs’ta yatağı açtığımda yatağın yırtık olduğunu fark ettim.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak WhatsApp üzerinden yazmama, mail atıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve telefonla aradığımda da muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ürünler hasarlı ve eksik olduğu için odamı yerleştiremiyor, aldığım eşyaları kullanamıyorum.
Vivense’den, hasarlı çıkan 5 kapılı Life dolabın kapağının ve yırtık Luna visko yatağın ikisinin de ücretsiz şekilde tamamen değiştirilmesini ve dolabın eksik olan 5 adet çekmece rayının acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
