to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Menteşeler Montaj Kılavuzuyla Uyuşmuyor
Vivense’den Lavo Kahve Köşesi Fu2383 ürününü satın aldık. Ürünü kurarken montaj kitapçığında kapaklar için iki farklı menteşe tipi gösterilmiş olmasına rağmen (üst ve alt için farklı tip menteşeler olması gerekirken) kutudan yalnızca tek tip menteşe çıktı. Bu nedenle kapaklar yerine tam olarak oturmuyor ve ürün kitapçığındaki şekilde kurulup kullanılamıyor.
Durumu fark edince Vivense ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik ve kitapçık ile gönderilen menteşelerin uyuşmadığını, bu yüzden kapakları takamadığımızı belirttik. Ancak kurulumu kendimiz yaptığımız için konuyu kurulum hatası gibi değerlendirip ücretsiz destek sağlanamayacağını söylediler ve sorunumuzla ilgilenilmedi.
Burada yaşadığımız sorun tamamen kitapçıkta belirtilenle gönderilen menteşelerin farklı olmasıyla ilgilidir, montaj hatası değildir. Bu nedenle ürünün sorunsuz kullanılabilmesi için, tarafıma kitapçıkta belirtilen doğru menteşelerin eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Sorunla alakalı kısa bir video iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den aldığım Lavo Kahve Köşesi ürününde montaj kitapçığında belirtilen menteşelerle gönderilen menteşeler uyuşmadı. Tek tip menteşe gönderildi ve kapaklar takılamadı. WhatsApp ile iletişime geçtim, eksik menteşelerin gönderileceği söylendi ancak hâlâ gönderilmedi. Markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
Merhaba, Sizi 30-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün iletişime geçebilirsiniz
Merhaba, Sizi 31-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İletişim geçebilirsiniz
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
