to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Lavo Kahve Köşesi Fu2383 ürününü satın aldık. Ürünü kurarken montaj kitapçığında kapaklar için iki farklı menteşe tipi gösterilmiş olmasına rağmen (üst ve alt için farklı tip menteşeler olması gerekirken) kutudan yalnızca tek tip menteşe çıktı. Bu nedenle kapaklar yerine tam olarak oturmuyor ve ürün kitapçığındaki şekilde kurulup kullanılamıyor.
Durumu fark edince Vivense ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik ve kitapçık ile gönderilen menteşelerin uyuşmadığını, bu yüzden kapakları takamadığımızı belirttik. Ancak kurulumu kendimiz yaptığımız için konuyu kurulum hatası gibi değerlendirip ücretsiz destek sağlanamayacağını söylediler ve sorunumuzla ilgilenilmedi.
Burada yaşadığımız sorun tamamen kitapçıkta belirtilenle gönderilen menteşelerin farklı olmasıyla ilgilidir, montaj hatası değildir. Bu nedenle ürünün sorunsuz kullanılabilmesi için, tarafıma kitapçıkta belirtilen doğru menteşelerin eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Vivense mobilyadan 2 adet dolap siparişi verdim. İki adet de montaj satın aldım. Montaj günü bir dolabım tam olarak kuruldu fakat diğer dolaba ait kapaklar, raflar ve montaj elemanları gelmemiş yerine başka bir paket göndermişler. Usta, eksik parça kaydını açtı ve gitti. Kayıttan 1 hafta sonra ileti...
2,5 ay önce Vivense'den internet üzerinden ayakkabı dolabı aldım ve ayrıca ilave ücret ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldım. Ürünün gelmesi için yaklaşık 2 ay bekledim. Sonunda ürün teslim edildi. Kurulum sırasında kapakların montajı yapılamadı, çünkü yanlış menteşe gönderilmişti. Bu durumun kont...
Yaklaşık bir yıl önce Vivense firmasından Aldığımız. Dolabın. Tüm kapaklarının. Menteşe vidaları yerinden çıktı. Vidaların montaj yapılan yerlerini deforme olduğunu gördük. Ve aynı Vidaları kullanarak yerine montaj yapamadık. Ve bununla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, Ve onlar da bun...
Vivense’den 1 hafta önce “Eti Gardırop 4 Kapaklı” ürününü 1af107503508 sipariş numarasıyla satın aldım. Kurulum aşamasında dolabın 3 farklı menteşeden oluştuğunu ve parçaların birbirine uymadığını fark ettim. Ürün, görsellerde gösterilenle de kesinlikle uyuşmuyor ve bu nedenle kurulum yapılamıyor. 1...
Yorumlar