Vivense’den Gelen Kırık TV Ünitesi İadesi Onaylandı, 20 Gün Sonra Ödeme Gelmedi

Vivense’den satın aldığım Lotus TV ünitesi yaklaşık 20 gün önce tarafıma teslim edildi, ancak ürün kırık ve hasarlı şekilde geldi. Aynı gün hiç kullanmadan ürünü iade ettim ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ürünün kırık ve yüzeyi soyulmuş parçalarına ait görselleri de paylaştım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iademin onaylandığı, ödemenin ise sıra ile yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme, 1.700 TL tutarında ve kredi kartı ile yapılmıştı. Sipariş numaram dbfd08768502’dir.

Hasarlı gelen ürün için iadem zaten kabul edilmiş olmasına rağmen, ücret iadesinin hâlâ hesabıma yansımamasını mağduriyet olarak görüyorum. 1.700 TL’lik ödemenin bir an önce, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.