Vivense'den Eksik Teslim Edilen Showroom Ürünleri Ve Uzayan Kurulum Süreci

Vivense’den cb2808769767 numaralı siparişle satın aldığım modüler çalışma masası ve 2 kapaklı kitaplık seti için yaklaşık 1 aya yakındır bekliyordum. Ürünler sonunda geldi ancak kurulum ekibi eve geldiğinde ürünlerin eksik teslim edildiği ortaya çıktı, yani sipariş verdiğim ürün seti şu an evimde tamamlanmış halde yok.

Ürünü showroom üzerinden satın aldım. Showroom’dan almamın temel nedeni, ürünlerin önce oraya gidip kontrol edilmesi, sonra eve getirilip kurulumunun yapılmasıydı. Buna rağmen ürünler doğrudan PTT Kargo ile evime bırakıldı. Bu süreçte neyin eksik, neyin tam geldiğini benim anlamam zaten mümkün değil, çünkü ürünleri kontrol etmesi ve süreci doğru yönetmesi gereken taraf Vivense olmalıydı. Süreçte ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum ve bunun özellikle dikkate alınmasını istiyorum.

Cumartesi gününden beri eksik ürünlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Durumu fark eder etmez Vivense ile görüştüğümde bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Zaten ürünü teslim almak için 1 aya yakın beklemişken, şimdi bir de eksik gelen parçalar için bu kadar uzun bir süre daha beklememin istenmesi açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Eksik ürünlerin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin süreçle ilgili açıklama yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin showroom’dan alınma amacına uygun şekilde, kontrol ve teslim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.