to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Çalışma Masası İçin Hızlı İade Ve Geri Ödeme Talebi
Vivense Mobilya’dan 193208614468 sipariş numarası ile satın aldığım Midoser Duru çalışma masası seti 8 Nisan tarihinde nakliye ile teslim edildi. Ürünü açtığımda bazı parçaların eksik, bazı parçaların ise hasarlı olduğunu gördüm. Kurulum tam olarak yapılamadığı için şu an evimin orta yerinde yarı kurulu bir mobilya duruyor ve yaşam alanımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Durumu Vivense’ye ilettiğimde ürünü aynı şekilde iade alacaklarını söylediler ancak ürünün ne zaman evimden alınacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Günlerdir hem eksik ve hasarlı bir ürünle uğraşıyorum hem de evimde büyük bir yer kaplayan bu yarım kurulu mobilya ile mağdur ediliyorum.
Ürünün en kısa sürede adresimden alınarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yarı kurulu ürünün evimden alınması ve iade sürecine dair net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İade etmek istediğim ürünler, 15 Nisan günü evimden alindi. Henüz para iadem yapılmadı, ancak iade için tutar kontrolü yaptığım sırada, digital slipteki rakamla sipariş için bana teslim edilen voucher arasında yaklaşık 900 TL lik bir fark ettim. 37.177 TL ödemem gerekirken, mağazada benden 38.011.28 TL para alınmış. Bu durumda 8199 TL lik ürünün iadesini, 2069 TL lik montaj ücretinin iadesini ve nedenini anlayamadığım fazla çekilen yaklaşık 823 TL ninde iadesini firmadan talep ediyorum. Firmaya mail attım. Konu ile ilgili dönüş bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
