Vivense'den Alınan Ürünlerde Sürekli Sorunlar Yaşıyoruz

Vivense online'dan 27 Haziran'da bir adet baza ve gardırop sipariş verdim. 19 Temmuz'da baza teslim edildi. Ürünü açtığımızda bazanın demirlerinden sildikçe kırmızı boya geliyordu. Epey sildik ama boya akmaya devam etti. Vivense'yle iletişime geçmek istedim ancak telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsunuz. Her şeyi mail ile yapmanız gerekiyor. Ben aynı gün şikayetimi belirten mail gönderdim, video ve resimlerle birlikte. Bana yeni ürün sipariş verdiklerini ve yaşanılan aksaklıktan dolayı üzgün olduklarını belirttiler. O kadar zaman ürün siparişi beklemişken tekrar yeni baza için beklemeye başladık. Bu süre zarfında kızım koltukta yattı tabii. 3 Ağustos'ta 2. baza teslim edildi ve aynı sorun devam ediyor. Bazanın demirlerinden kırmızı boyalar geliyor. Sildikçe ve elimizden yıkasak da çıkmıyor. Hemen mail gönderdim, ürün görselleriyle birlikte. Bu defa bazayı getiren arkadaşların yanında çektik video, onlar da şaşırdı. Vivense hafta sonları çalışmadığı için ve ürün cumartesi teslim edildiği için dönüşlerini bekliyorum. Gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım. Muhatap bulamamak ve paranla mağdur olmak kadar kötü bir şey yok. Daha gardırop gelmedi, bakalım onda ne sorun yaşayacağız. Buradan da dönüş alamayacağımı bile bile insanları kandırmamanız adına yazıyorum.