to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Alınan Bien Çift Kişilik Karyolada Çoklu Üretim Ve Montaj Hataları
Vivense web sitesi üzerinden Bien çift kişilik Sandıklı karyola satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak kurulum sırasında karyolanın birden fazla ayıbı olduğunu fark ettim. Sandık kısmını kaldıran amortisörler çalışmıyor, mekanizma bozuk durumda. Ayrıca ahşap yüzeylerde belirgin deformeler var ve montaj için açılan vidalama deliklerinin bir kısmı yanlış yerlere açılmış, bu nedenle parçalar doğru şekilde birleşmiyor.
Henüz Vivense müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadan önce, yaşadığım bu ayıplı ürün sorununu buradan da bildirmek istedim. Sipariş numaram 216908560816’dır. Yeni aldığım bir üründe bu kadar temel ve birden çok üretim / montaj hatası olmasını kabul etmiyorum.
Vivense’nin ayıplı ürünü adresimden alarak, hiçbir ekstra ücret talep etmeden sağlam ve sorunsuz bir Bien çift kişilik karyola ile değişim yapmasını talep ediyorum. Değişim sürecinin de en kısa sürede organize edilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürününüzdeki deformelere ve diğer problemlere dair detaylı görsel veya kısa bir video paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba. Elimde sadece yüklediğim görseller var. Onun haricinde hafta sonuna kadar herhangi bir görsel içerik yükleyemiyorum çünkü adreste olmayacağım. Bunun beraberinde sözel olarak anlatabilirim. Amortisörler basılmıyor ve vidalamak için uçlarında bulunan deliklerin yönleri montaj yeriyle uyumsuz. Ayrıca tahtaların delikleri de yanlış konumlandırılmış görselden de açıkça belli. Montaj kılavuzunuzla kıyasladığımda. Ayrıca kılavuzunuz da hiç detaylı değil özellikle değinmek isterim. İskeleti oluşturduktan sonra herhangi bir şekilde ilerleme olmadı montajda. Bir kurulum videosu da rica ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz görsellerden sorun net olarak anlaşılamadığı için değişim kaydınızı oluşturamamaktayız. Adresinize gittiğinizde kısa bir video paylaşabilirseniz destek sağlanacaktır. Dönüşünüzü beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şehir dışındayım konuma gittiğim ilk anda görsel paylaşacağım.
