to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2024 tarihinde Vivense’den satın aldığım baza ürünü, ilk günden itibaren ciddi yapısal problemler göstermektedir.
Ürünün başlıkları kalitesiz bir suntadan imal edilmiş olup yalnızca incecik bir çivinin bir demir parça üzerine sabitlenmesiyle ayakta tutulmaya çalışılmıştır. Ancak, bu fizik kurallarına aykırı olduğundan başlık demirinden ilk gün ayrılmıştır.
Baza başlığına yaslanmamızla birlikte yataktan ayrılması bir olmuştur.
Ayrıca, bazayı açtığımız anda baza tepemize düşmesin diye kullanılan stoperler kırılmış, az kalsın bazanın tepemize inmesiyle yaralanmayla sonuçlanacak bir kazaya sebebiyet verecekken eşimin müdahalesi ile bu durumdan dönülmüştür.
Ürün iç yapısı olarak da tamamen işlevsizdir: Baza içindeki her iki bölümde bulunan tahta zemin hiçbir zaman düzgün şekilde yerine oturmamış, şu anda demonte bir şekilde baza içinde yerde durmaktadır.
Tüm bu sorunlar, ürünün açık şekilde ayıplı mal kapsamına girdiğini göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malda sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda sözleşmeden dönüyor ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ekte görseller ile durumu belgeledim. Talebimin 15 gün içinde yazılı olarak karşılanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sipariş No: 526c072075339
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
Vivense'den oğlumuz için satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'de yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmının aradan 1.5 yıl bile geçmeden çöktüğünü fark ettik. Üstelik üzerindeki yatağa da zarar vermiş ve bu şekilde fark ettik. Baza malzemesi o kadar ince ki profilden kırılmış. Bu du...
Vivense markasından 2023 Haziran ayında bu baza, başlık, şifonyer ve gardırobu satın aldık. Şikayetimizi o zaman da iletmiştik fakat ilgilenilmedi. Artık bu sorunlardan dolayı gerçekten çok yorulduk. Bazanın en altındaki tahtası monte değil ve yatak ebatlarından küçük, gerekçeleri ise modelinin böyl...
30.12.2023 Tarihinde Vivense de 1 adet baza 1 adet l koltuk dolap ve yatak sipariş ettim. Baza ve koltuk için planlan teslim tarihi 22 - 25 Ocak 2024 tarihin de cumartesi 20.01.2024 tarihinde gelen mesajda teslimat tarihi 31 Ocak - 05 şubat olarak değiştirilmiş. Daha önce ki aramalarımda ürünler erk...
Yorumlar