Ödenmiş Borç Hâlâ Borçlu Olarak Gösteriliyor

Digiturk aboneliğim bittikten sonra tüm borcumu ödedim, buna rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. 2.000 TL tutarında bir borç olduğu söyleniyor, ancak böyle bir borcum yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun %16'sının sistemden silineceğini belirttiler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen borç görünmeye devam ediyor. Üstelik borcum olmadığı halde bana sürekli “borcunuz var” şeklinde mesajlar geliyor ve bu mesajlarda yasal sürecin başlatılacağı ifade ediliyor; bu da beni gereksiz yere tedirgin ediyor.

1010200886 numaralı abonelik/fatura bilgilerim üzerinden hesabımın incelenmesini, haksız yere görünen bu borcun derhal sistemden düşülmesini ve yasal süreç başlatılmayacağına dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.