to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Tivibu Kesintisiyle 15 Gün Boyunca Süren Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Yaklaşık 15–20 gündür Türk Telekom fiber internet ve Tivibu hizmetini hiç kullanamıyoruz. İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’ndeki adresimde hem internet hem de Tivibu tamamen kesik durumda, modem ve yayın çalışmıyor.
Bu süre içinde sistem üzerinde iki arıza kaydı açtırdım ve 5–6 kez çağrı merkezini aradım. Ancak her aradığımda sadece otomatik yanıtla “Arıza kaydınız devam ediyor” bilgisi veriliyor, bunun dışında ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Sadece otomatik cevap ve SMS dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iletişim kurulabilecek bir muhatap bulamıyorum.
Taahhüt süremizin dolmasına daha zaman olmasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamıza rağmen hâlâ arızanın giderilmemesi ve mağduriyetimizin sürmesi kabul edilebilir değil. 1780866488 numaralı hizmetime ait arızanın bir an önce giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetimin acilen aktif edilmesini ya da bu sorun çözülmüyorsa taahhüt bedeli talep etmeden internetimi başka operatöre taşımama izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
15‑20 gündür internet ve Tivibu hizmeti kesik, iki arıza kaydı açtım, 5‑6 kez çağrı merkezini aradım, sadece otomatik yanıt alıyorum, hiçbir ekip yönlendirilmedi, ücret iadesi talebim var ancak çok az iade teklif edildi ve bu durum beni çok memnun etmedi.
