Vivense sahibi

03.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ Siteler Mahallesi’nde bulunan Vivense mağazasından 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün bedeli 27.992,22 TL olup ödeme kendi kredi kartımdan 6 taksit şeklinde alındı. Satın alma işlemi yalnızca mağaza üzerinden gerçekleştirildi ve sipariş numaram e3a608562906’dır...

Vivense Teknoloji Hizmetleri ve tic. A. Ş.’den 20.10.2025 tarihinde annem adına satın aldığımız Masse Köşe Koltuk (Krem) ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayız. Ürünün fatura sahibi ve asıl alıcısı annemdir, kendisi yaşlı olduğu için tüm süreci onun adına ben yürütüyorum. Koltuk, tesliminden...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir ofis koltuğu siparişi verdim ve 08.12.2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değildi. Özellikle koltuğun ayakları ve amortisörünün metal krom olması gerekirken siyah plastik olarak gönderildi. Ayrıca ürün açıklama...

Vivense Çiğli/İzmir bayiliğinden satın aldığımız ürünlerin kurulum hizmeti için ayrıca 3000 TL ödeme yaptık. Ürünler elimize ulaştı ancak kurulum gerçekleşmedi, çünkü ürünlerin vidaları kargoya eklenmemişti. Bu nedenle kurulum yapılamadı ve mağdur olduk. Sorunun çözümü için defalarca muhatap aradık...

Derdiniz yoksa Vivense alın Vivense’den bir dolap satın aldım. Çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Dolap demonte olduğu için kurulum hizmeti de gerekiyor. Ancak sitelerini öyle bir yapmışlar ki kurulum hizmeti satın alırken bu ek paket bazen görünüyor. Bazen görünmüyor. Ben de dolap+kurulum alm...

30 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den komodin, koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 042c07404741. Tüm ürünlerin toplu olarak teslim edilmesi şartı sözleşmede açıkça belirtilmişti. Ancak süreç boyunca verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Komodin 7 Ağustos’ta, biz İstan...

Sayın Yetkili, Nişanlımla birlikte Vivense mağazasından 230 cm yüksekliğinde bir gardırop satın aldık. Evimizin tavan yüksekliği 234 cm olup, ürünü satın almadan önce bu detayı mağaza çalışanlarına ilettik ve herhangi bir sorun olmayacağı, ürünün rahatlıkla kurulabileceği bilgisi verildi. Ancak ü...

14 Mayıs tarihinde Vivense'den baza siparişi verdik. En geç tahmini teslimat tarihi olarak 24 Haziran denildi. Bugün itibarıyla hala teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili bir bilgi de verilmiyor. Soruma cevap verecek, sorunumu çözecek bir muhatap bulamıyorum. Vivense'den, emsallerinden daha y...

Merhabalar, Ben Erzurum Vivense mağazasından 2 adet Silva Bohem berjer, 3'lü Silva koltuk ve Madera yemek odası takımı satın aldım. Mağazada bana orijinal berjerler yerine kumaşı değiştirilmiş turuncu renkte berjerler gösterildi ve oturma grubunun berjerlerinin bu olduğu söylendi. Ben de yemek odası...

Vivense Mersin Yenişehir Showroomundan gardırop siparişi verdim. Sipariş verdiğim dolap doğrudan internet sayfasında yer almıyor. Dolap kapak sayısı, çekmece, raf, kapak, renk gibi detayları satış personeli bilgisayar üzerinden giriş yaptı. Pandora model 6 kapaklı dolap rengi krem, bal rengi cam, fü...

Vivense’den aldığımız ürünlerle birlikte herhangi bir satış sözleşmesi veya benzeri bir belge tarafımıza iletilmemiştir. Ürünleri teslim aldıktan sonra iki parça ürünü iade etmek istedik ancak talebimiz reddedildi. Gerekçe olarak satış sözleşmesine göre böyle bir hakkımızın olmadığı iddia edildi. An...

Vivense'den aldığımız Atlas model 4 kapılı dolabın teslim tarihi nisan-mayıs ayıydı. Ancak dolap geldiğinde parçaların yanlış olduğunu söyleyip kurulumu yapmadan gittiler. 1,5 aydır dolabın eksik parçalarını bekliyoruz, eşyalarımız ortada kaldı. Sürekli üretim sürecinde olduğunu söylüyorlar. Son kon...

Vivense'den 2 adet üçlü koltuk aldım. Teslimat için gelen arkadaşlar, kapının eşiğinden içeri doğru bakarak 'Bu tavan düşük, bu koltuklar buradan geçmez.' dedi. Biz de o zaman koltukları açıp belki bir parçasını sökerek sokabileceklerini söyledik. Bunun mümkün olmadığını, bu koltukların hiçbir parça...

16.04.2025 tarihinde iki tabure, iki sandalye, bir masa ve ikili sandalye takımı olmak üzere toplam yedi parça ürün siparişi verdim. Ancak sadece tabureler ve masa teslim edildi. Diğer dört sandalyenin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat asla bağlanamıyor...

Son teslimat tarihi 23 Mayıs olan koltuk ve yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bulunduğum yere iki saat uzaklıkta, Erzurum depolarında olduğunu belirtiyorlar ama teslim etmiyorlar. Kiralık evde kalıyorum. Ev sahibimle son teslim tarihine göre çıkış tarihini anlaştık. Şimdi taşındım ve yatacak ye...

Ordu/Altınordu mağazasından aldığımız ürünlerin teslimatı için öğlen saatlerinde arandık. Eşim, merkeze 60 km uzaklıkta olan teslimat adresine gitti ve beklemeye başladı. Saat 14 sularında tekrar arandık ve ürünlerin 15:00-17:00 arasında teslim edileceği söylendi. 16:30'da tekrar arandığımızda ise ü...

2024 Şubat ta sipariş verip şiddetli ısrarımıza dayanamadıkları için 4 ay sonra teslim ettikleri masa sandalye takımımız geldikten 1 ay sonra sandalyelerde gıcırdatma başladı. Onlarca video resim sonunda gelen servis elemanı değişim yapılacak deyip gitti. Aylar sonra arayan soran olmayınca müşteri h...

İyi günler. Ben Bülent T*******. Sizden iç mimarlık hizmeti almaya çalıştım. Ancak bana mail ile ulaşan ve benden sürekli ölçüm ve detayları sanki ben iç mimar mışım gibi talimatlarla yönlendiren, kibar ama ilgisiz bir ilişki içerisinde kaldım. Telefon ile ben arandım, benim ulaşabileceğim hiçbir m...

Showroomda gördüğümüz süngere sahip koltuk gelecekse o şekilde alışveriş yaparız dedik, aynı sünger geleceğini söylediniz, hatta bir müşterinizde sert süngerden dolayı değişim yaptığınızı, bunun mümkün olduğunu söylediniz. Sonra arayıp artık süngerin değişmediğini söylediniz, iptal edelim siparişi d...

Vivense'den aldığımız dolabın teslim tarihi 12 gün geçmiş olmasına rağmen elimize ulaşmadı. İptal etmek istediğimizde ise bizi, ücretin %30'unu kesmekle tehdit ettiler. Yasal olarak, tarihinde teslim edilemeyen üründen herhangi bir kesinti yapılamaz. Ayrıca, zaten koşulsuz iade hakkına sahibiz. Bütü...

Vivense Mobilya'dan oturma odası ve yatak odası takımı aldım. Oturma odasının ayakları çok hafif plastikten yapılmış, sürekli aynı yerden kırılıyor. Yatak odası takımının yatağı gıcır gıcır ediyor ve başlığı hiçbir sebep yokken delindi. Vivense Mobilya çok geç dönüş yapıyor ve ürünlerine sahip çıkmı...

04.03.2023 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden 'Deman'ca Masif Çalışma Masası' satın aldım. Ancak 10.03.2025 tarihinde masanın ayağını tutan plastik parça kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek ve gerekirse parça ücretini ödeyerek temin etmek amacıyla Vivense müşteri hizmetle...

+1