Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor: Çözüm Bekliyorum

İdefix üzerinden 18.11.2025 tarihinde verdiğim 62082637 numaralı teslimatlı siparişim bana hiç ulaşmadı. Ürünler elime geçmediği halde, bu tarihten beri yaklaşık bir aydır ne kargom teslim ediliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Bu kadar uzun süre boyunca bir çözüm üretilmemesi, müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Bu süreçte İdefix çağrı merkezini tam 13 defa aradım. Her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim, net bilgi verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Ürün ortada yok, iade ortada yok, sadece oyalama ve zaman kaybı var. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünler bana hiç ulaştırılmadığı halde hâlâ iade yapılmaması ciddi bir mağduriyettir. Ödediğim tutarın tamamının derhal ve gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve artık oyalama değil, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.