Türk Telekom Paket Yenileme Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

01.12.2025 tarihinde süresi dolan ve yenilenmesi gereken Fiks 15 GB paketim, maalesef 04.12.2025 tarihinde, yani 3 gün gecikmeli olarak yenilendi ve bu süreçte mağdur oldum. Bu nedenle hattıma tekrar TL yükleyip yeni bir paket almak zorunda kaldım.

Yeni paket alımı öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma sadece TL yüklenmesini, eski Fiks 15 GB paketinin kesinlikle yenilenmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen kontörlü hattıma (…3353) hem yeni aldığım paket yüklendi hem de eski paket Türk Telekom tarafından tekrar hattıma tanımlandı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, yalnızca bugün olumsuz yanıt verildiği tarafıma iletildi. Hem geç yenilenme nedeniyle yeni paket almak zorunda kalmam hem de açıkça yenilenmemesini istediğim paketin tekrar hattıma tanımlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, talebime rağmen haksız şekilde yenilenen Fiks 15 GB paketine ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.