to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde süresi dolan ve yenilenmesi gereken Fiks 15 GB paketim, maalesef 04.12.2025 tarihinde, yani 3 gün gecikmeli olarak yenilendi ve bu süreçte mağdur oldum. Bu nedenle hattıma tekrar TL yükleyip yeni bir paket almak zorunda kaldım.
Yeni paket alımı öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma sadece TL yüklenmesini, eski Fiks 15 GB paketinin kesinlikle yenilenmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen kontörlü hattıma (…3353) hem yeni aldığım paket yüklendi hem de eski paket Türk Telekom tarafından tekrar hattıma tanımlandı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, yalnızca bugün olumsuz yanıt verildiği tarafıma iletildi. Hem geç yenilenme nedeniyle yeni paket almak zorunda kalmam hem de açıkça yenilenmemesini istediğim paketin tekrar hattıma tanımlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Türk Telekom’un, talebime rağmen haksız şekilde yenilenen Fiks 15 GB paketine ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom 15 GB internet paketini kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor ve bu durumdan dolayı oldukça yoruldum. Özellikle geçen ay 1321 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce 30 GB’lik nitelikli bir paket kullanıyordum, ancak yüksek fatura n...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 15 GB” tarifesini kullanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, tarife kullanımımı aşmadığım halde 457,50 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa taahhüt kapsamında aylık 335 TL ödemem gerekirken, faturamda herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunma...
Ben 31.10.2023 tarihinde Türk Telekom Online işlemlerden Fix 320 paketi satın alarak 01.11.2023 tarihinde kredi kartımdan kesilmek üzere talimat verdim. 01.11. 2023 tarihinde sabah telefonuma baktım Fix 320 28 gün geçerli paket hattıma tanımlanmadığı için müşteri hizmetlerinizi aradım. Müşteri hizme...
Türk Telekom hattımda 15 GB’lik Fiks paket abonesiydim. 40 GB’lik bir pakete geçmek istediğim için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak Fiks paketimin iptalini talep ettim. Görüşme sonrası bana, paketimin iptal edildiğine ve otomatik olarak yenilenmeyeceğine dair SMS gönderildi. Her ihti...
Yorumlar