Vivense'den Aldığım Mobilyalar Çabuk Bozuldu Teslimat Süreci Kabus

Vivense’den 2023 yılı Temmuz – Eylül ayları arasında Marbella yatak odası, Natur ve Kapris koltuk takımları, Premium yemek odası takımı ve Diego TV ünitesi aldım. Daha bir yıl dolmadan neredeyse bütün mobilyalarım resmen elimde kaldı. Yatak odası dolapları tutacak yer kalmayacak şekilde dağıldı, koltuklar kırıldı kırılacak hale geldi, yemek masası sallanıyor ve evde doğru düzgün sağlam bir parça kalmadı. Ürünü alırken görünüşüne aldanıp tercih ettim, ancak kalite olarak bırakın yeni alınmış ürünü, annemin 20 yıllık mobilyalarından bile daha dayanıksız çıktılar.

Teslimat ve kurulum sürecinde de çok mağdur oldum. Mobilyalar sürekli “gelecek, şu tarihte kurulacak” denilerek ertelendiği için başka takım alma şansım da kalmadı, bütün evimi onlara göre ayarladım. Sonuçta her şeyim farklı farklı ürünlere döndü, üstelik onlar da geç geldi. Hatta balayındayken kurulum için arandım, süreç baştan sona problemli geçti.

Yaşadığım sorunlar üzerine Vivense ile iletişime geçtim ve ardından tebligat da gönderdim. Sonrasında bana sadece koltukların değişeceği söylendi, koltuklar değişti ama aynı sıkıntılar devam etti, yatak odasıyla ilgili ise “bir şey yapamayız” denildiğini hatırlıyorum. Bugün geldiğim noktada, aldığım neredeyse tüm ürünler kalitesizliğiyle beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.

Ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı, ürünlerin hem dayanıklılık hem de kullanım ömrü açısından vaat edilenin çok altında olduğunu belirtmek istiyorum. Ücret iadesi değil, bozulan ve sorunlu olan tüm mobilyalarım için detaylı inceleme yapılarak ayıplı parçaların onarımı veya yenisiyle değiştirilmesi yönünde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.