to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Biblonun İadesinde Müşteri Hizmeti Sorunu
Vivense'nin internet sitesinden biblo aldım, ancak evime yakışmadığı için iade etmek istiyorum. Kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. WhatsApp mesajlarına cevap verilmiyor, telefonlara ise bakılmıyor. En kısa zamanda benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini istiyorum. Ayrıca, tarafıma iade hakkımın olmadığına dair bilgi verildi.
Gelişme
Vivense den aldığım urunu iade almadılar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve hakli bulundum Vivense aradı hepsi jetin gelip iadeyi alacaklarını söylediler ama gelen olmadı ardından Vivense yi tekrar aradım bana bir kargo kodu verip bununla iade edebileceğimi söylediler yine iade edemedim Çünkü Hepsijet kodu kabul etmedi kısacası 15 gündür iade ile uğraşıyorum bugün Vivense yi bir daha aradım not alıyorlar ilgileniyoruz diyorlar ama hala kargo iadesi alan yok tam 15 gün oldu
Merhaba Özge Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum ayrıca müşteri memnuniyetini önemsediğinizi hiç düşünmüyorum. Bana tarafınızdan gelen cevap kutuyu açarsanız iade alamayız kutuyu açmazsam içinde ki urunu nasıl görebilirim bir daha asla sitenizden alışveriş yapmam ayrıca yasal hakkim var 14 gün içinde iade edebilirim
Merhaba Özge Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Sorunum çözülmedi arayan kisi iade alınamayacağını söyledi
