Hava Yastığı Güncellemesi Sonrası Direksiyon Elektriği Kesildi, Ücretsiz Tespit Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep’te bulunan Seat yetkili servislerinden Şahintaş Otomotiv, aracımın sürücü (direksiyon) hava yastığı güncellemesi için beni aradı. Seat Leon 2011 model aracımı servise götürdüm ve bu güncelleme işlemi yapıldı. İşlemden yaklaşık 4 ay kadar sonra aracımın direksiyonundaki tüm elektrik gitti, korna ve joystick tuşları tamamen çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda, aracı getirmemi, eğer sorunun kendi yaptıkları işlemden kaynaklandığı tespit edilirse ücretsiz yapılacağını, değilse bana fiyat bildirip onay verirsem işlem yapacaklarını, arıza tespiti için ise herhangi bir ücret alınmayacağını söylediler. Aracı götürdüğümde ise birkaç gün kalması gerektiğini, haftaya getirmemi ilettiler. Dedikleri zamanda aracı tekrar götürdüğümde bu kez 7.500 TL arıza tespit ücreti talep ettiler.

Aracımı 9 yıldır kullanıyorum ve direksiyon ile ilgili bölümde bugüne kadar hiçbir arıza yaşamadım. Bu sorun, serviste yapılan hava yastığı güncellemesi işleminden birkaç ay sonra ortaya çıktı. Buna rağmen firma, kendi yaptığı işlemin arkasında durmayarak hem arıza tespiti için yüksek bir ücret talep ediyor hem de sorumluluk almak istemiyor.

Benim talebim, servis tarafından daha önce söz verildiği gibi arıza tespiti için ücret alınmaması ve direksiyon bölgesinde oluşan bu arızanın, yapılan işlem sonrası ortaya çıktığı dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde giderilmesidir.