Vivense’den 6 Bin TL’lik Kitaplık Tesliminde 15 Gün Gecikme Ve Kargo Ücretine Karşı Çözüm Yok

Vivense’den alışveriş pişmanlıktır. 11 Ocak’ta Vivense üzerinden 6 bin tl’lik kitaplık satın aldım, 242 TL de kargo ücreti ödedim. 2–9 Şubat teslimat tarihi verilmesine rağmen bugün olmuş 14 Şubat, ürünüm hâlâ evime teslim edilmedi, 15 gündür kargo ücreti alınmasına rağmen kitaplığımı getirmiyorlar.

Kahramanmaraş Vivense şubesine gittiğimde, orada çalışan arkadaşlar destek olmasa ürünle ilgili tam bir sorun olduğunu ve teslim edilemeyeceğini bilemeyecektim. Ben böyle bir anlayış şekli görmedim. 6 bin tl’lik kitaplığı bana satıyorlar, beni 1 ay bekletiyorlar, “göndereceğim” diyorlar, geliyorum, ortada ürün yok. Teslimat tarihi geçmiş, 3 kez aramama rağmen “efendim süreci hızlandıracağız”, “evet gecikmiş” gibi cümlelerle oyalandım, meğersem hepsi yalandan ibaretmiş.

Vivense Kahramanmaraş şubesine gittiğimde, oradaki anlayışlı ve sorunu çözmek isteyen arkadaşların desteği ile durumun belki çözülecek gibi durduğunu gördüm. Onun dışında kitaplığımı getirip bana teslim etmediler. 31 Ocak’tan bu yana Kahramanmaraş deposunda kitaplığımı bekletiyorlar ve sadece 20 km’lik yol için ilçeye getirip teslim etmiyorlar.

Eğer evime getirmeyeceksen, ürünü teslim etmeyeceksen, ben ürünün peşine düşüp ta şubeye geliyorsam bu ürünü satmayacaksın. Gidip bilgi almasam, oradaki arkadaşlar destek olmasa kitaplığım tam bir yalan olacakmış. Bakalım kitaplığı teslim alabilecek miyim; şu an itibarıyla Vivense benim için tam bir pişmanlıktır, kargo ücreti aldıkları halde ürünü günlerdir evime getirmiyorlar.