to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Ücretli Parça Ve Tamir İçin Canlı Destek Bulamıyorum
Vivense’den yaklaşık üç yıl önce aldığım Lara yatak odası takımındaki bazanın üst kapak profilinde, benim hatamdan kaynaklanan bir yamulma oluştu. Bu nedenle ürüne ücretli parça tedariği ve tamiri için destek talep etmek istiyorum ancak uzun süredir karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Yaklaşık iki haftadır çağrı merkezini aramama rağmen canlı bir personelle görüşemiyorum, yalnızca telesekreter ile yönlendirilen görüşmeler oluyor ve bunlar sonuçsuz kalıyor. WhatsApp destek hattı üzerinden de üç kez iletişime geçtim, her seferinde çok geç dönüş yapılıyor, her mesaj trafiğinde olayı baştan anlatmam isteniyor ve onay süreçleri tekrar tekrar yaşanıyor. Canlı destek hattı da telesekreterden farksız bir şekilde ilerledi ve bu nedenle tamir için herhangi bir planlama yapılamadı.
Ürünü alalı üç yıl geçtiği için işlemin ücretsiz olmayacağının farkındayım. Buna rağmen Vivense’den, bazanın üst kapak profiline yönelik ücretli parça tedariği ve tamir işlemi için net ve açık bilgi verilmesini, mümkün olan en kısa sürede servis planlaması yapılarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 07/07 16:41 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Siz istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
