Vivense'de Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Gecikmesi

Vivense üzerinden 5 Temmuz 2026 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 13–20 Temmuz aralığı olarak belirtilmişti. Ancak bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimattaki gecikmeden daha rahatsız edici olan, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgilendirme yapılmaması. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir tarih paylaşılmıyor, muğlak cevaplar veriliyor ve süreç tamamen belirsizlik içinde bırakılıyor. Teslimat tarihi, adeta gizli bir bilgiymiş gibi müşteriyle paylaşılmıyor.

Müşteri olarak tek beklentim dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme. Gecikme yaşanabilir; ancak bunun nedeni ile birlikte yeni ve net bir teslim tarihini öğrenmek en doğal hakkım. Verilen teslimat aralığına uyulmadığı gibi, yeni teslim tarihi konusunda da hiçbir açıklama yapılmaması Vivense gibi büyük bir firma için kabul edilebilir değil.

Ac4308693626 numaralı siparişim için net bir teslimat tarihi verilmesini ve yatak odası takımımın daha fazla mağduriyet yaşatılmadan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.