to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İade SMS Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtsızlığı
Vivense’den 16.10.2026 tarihinde L**** E***** adına, toplam 2.427 TL ödeyerek iki adet Store ahşap ayaklı abajur satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğim halde, günlerdir tarafıma iade için gerekli SMS kodu gönderilmiyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, iki kere yanlış kod verildi ve kodu manuel olarak yazmam istendi, ancak buna rağmen sistemden SMS olarak geri dönüş alamadım. Kargo şirketine iki defa gidip kod beklediğim için mağdur oldum, her seferinde işlem yarım kaldı. Telefonla aradığımda sürekli “ekibe yönlendiriyoruz” denilip dönüş yapılmıyor, e-posta atıyorum sonuç alamıyorum, Instagram resmi hesabından ve WhatsApp üzerinden yazıyorum yine muhatap bulamıyorum.
İade sürecimin derhal başlatılmasını, gerekli iade SMS kodunun tarafıma acilen iletilmesini ve ürünlerin sorunsuz şekilde iade alınarak 2.427 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili de ivedilikle açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
