to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Muğla Bodrum adresimde kullanılmak üzere aynalı, sürgülü bir yatak odası gardırobu satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca ödeyerek aldım. Kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi ve kurulum bir türlü yapılmadı. Sonunda mecburen dolabın kurulumunu dışarıdan bir ustaya yaptırdım. Kurulum sırasında ürün açıldığında aynanın kırık olduğu ortaya çıktı.
Ayna kırık çıkmasına rağmen, Vivense bu dolabın “özel ürün” olduğu gerekçesiyle 30 gün geçtiği için hiçbir işlem yapmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, şikayetimi çözmek yerine şikayetimi geri almam için 500 TL’lik hediye çeki teklif ettiler, ben de bu teklifi kabul etmedim.
Eylül ayında ürün için iade talebinde bulundum. Ürünü firmam adına faturalandırdığım için benden iade faturası istendi, ben de 29 Eylül’de iade faturamı düzenleyip müşteri hizmetlerine ilettim ve faturamın ilgili birime gönderildiği bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı, süreç sonuçlandırılmadı. Tüm yazışmalarım kayıtlıdır. Sipariş numaram 784207347928’dir.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle, ödediğim 1.319 TL’lik kurulum ücretinin ve 1.200 TL’lik ayna bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım tarihinde Vivense’den gardırop, baza, başlık ve yatak içeren bir sipariş verdim. Baza, başlık ve yatak teslim edildi; ancak gardırop, bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve sonunda benim hiç haberim, onayım olmadan ürünün iade s...
2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...
3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...
Vivense’den gardırop siparişi verdim ve ürünüm 17-24 Ekim tarihleri arasında teslim edilip kurulacağı belirtilmişti. Gardırop 10 gün önce Muğla Milas’taki adresime kargo ile ulaştı, ancak kurulum için kimse gelmedi. Sipariş numaram: 5829*****990. Kargo teslim edildiğinde Vivense müşteri hizmetlerin...
Vivense’den iki adet dolap satın aldım. Ürünlerden biri spring gardırop, 4 kapaklı, 2 çekmeceli, 140X50X180 cm modelidir. Bu dolabın içinden mobilya parçaları dışında montaj için gerekli hiçbir ekipman, çivi ve vida çıkmadı. Ayrıca sistemde bu dolap için iki adet montaj ücreti alınmış, tek bir monta...
Yorumlar