to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Ertelenen Kurulum Ve Kırık Ayna Nedeniyle İade Talebi
Vivense’den Muğla Bodrum adresimde kullanılmak üzere aynalı, sürgülü bir yatak odası gardırobu satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca ödeyerek aldım. Kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi ve kurulum bir türlü yapılmadı. Sonunda mecburen dolabın kurulumunu dışarıdan bir ustaya yaptırdım. Kurulum sırasında ürün açıldığında aynanın kırık olduğu ortaya çıktı.
Ayna kırık çıkmasına rağmen, Vivense bu dolabın “özel ürün” olduğu gerekçesiyle 30 gün geçtiği için hiçbir işlem yapmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, şikayetimi çözmek yerine şikayetimi geri almam için 500 TL’lik hediye çeki teklif ettiler, ben de bu teklifi kabul etmedim.
Eylül ayında ürün için iade talebinde bulundum. Ürünü firmam adına faturalandırdığım için benden iade faturası istendi, ben de 29 Eylül’de iade faturamı düzenleyip müşteri hizmetlerine ilettim ve faturamın ilgili birime gönderildiği bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı, süreç sonuçlandırılmadı. Tüm yazışmalarım kayıtlıdır. Sipariş numaram 784207347928’dir.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle, ödediğim 1.319 TL’lik kurulum ücretinin ve 1.200 TL’lik ayna bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 26-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 27-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma ve ya kayıtlı numaraya gelen bir arama olmadı.
Merhaba, Sizi 2-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sn çözüm bulamayan merkez kimsenin aradığı falan yok [email protected] adresine bir mail adresi verin Allah aşkına 29 eylülden beri tarafınıza kestiğim iade faturasını tekrar tekrar tekrardan ileteyim size isleme koyun iademi yapın bir daha tövbe adinizi anmam. Sizinle de görüşmek zorunda kalmam ama halledemiyorsanız açıkça belirtin şirket avukatı dilekçeleri hazırladı isleme koyalım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 25-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
